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FAQ

En cas de mauvais temps la visite sera annulée et vous serez informé le jour même de l'excursion, tôt le matin. Nous ne facturerions aucune partie du montant. Si vous avez déjà effectué un virement bancaire nous vous rembourserons.
Le pique-nique se compose principalement de spécialités locales, faites avec des légumes typiques de notre région (pistaches, légumes grillés, champignons de l'Etna, petits artichauts, tomates séchées, olives, Caponata et fromage), du pain frais et du bon vin, Etna Rosso DOC.
No. Toutes les excursions atteignent une altitude maximale de 2000 mètres. Le but de la visite est de montrer les aspects naturels et volcanologiques de l'Etna ainsi que la flore et la faune du volcan. Vous marcherez autour de cratères éteints et vous pourrez admirer les cratères du sommet depuis de nombreux points de vue.
-Il est toujours préférable d'avoir des chaussures de trekking et une veste coupe-vent car la température dans la montagne (2000 m au dessus du niveau de la mer)peut être 10°/15° inférieure à celle de Catane. -En cas de neige un équipement approprié est nécessaire. -En été il n'y a pas besoin d'équipement spécifique et les chaussures d'entraînement sont également adaptées. -Si vous n'avez pas le bon équipement veuillez nous le faire savoir lorsque vous réservez votre excursion et nous vous les fournirons
L'Etna, au cours de la dernière décennie, a été l'un des volcans le plus actifs au monde. Néanmoins, il n'est pas constamment en éruption et il est impossible de prédire si et quand une éruption va commencer.
Notre but est de rendre votre expérience à l'Etna excitante mais pas extrême. C'est pourquoi nous proposons un "trekking doux" également adapté aux familles avec enfants. Si vous souhaitez vous joindre à une activité plus exigeante, nous vous suggérons de consulter notre tour de Trekking Solo (difficulté moyenne).
Afin de faciliter le groupe et de ne pas affecter l'ensemble du programme de la visite, nous organisons habituellement des points de rencontre pour les participants dans le centre de Catane. Si vous restez à l'extérieur du centre-ville, nous conviendrons d'un point de rencontre pratique (par exemple à la gare centrale de la Piazza Papa Giovanni XXIII), facilement accessible en bus, en train ou en voiture (où il est également possible de garer votre voiture). Pour les groupes, nous pouvons également organiser d'autres points de rencontre sur demande. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.
Si vous nous contactez la veille de l'excursion, nous vous fournirons le nom du guide et le type/couleur du véhicule.
Il est possible d'annuler l'excursion gratuitement jusqu'à sept jours avant la date de l'excursion. Vous pouvez nous le faire savoir par téléphone ou par email. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation le jour même, nous appliquerons des frais de 50% du montant total. Les frais seront débités de la carte de crédit que vous avez fournie lors de la réservation ou simplement retenus en cas de paiement anticipé.
Non. Nous n'utilisons les informations de votre carte de crédit qu'à titre de garantie. Le paiement peut être effectué en espèces à la fin de l'excursion, directement au guide.
Vous pouvez rejoindre notre association et réserver une excursion naturaliste sur l'Etna avec nous. CARTE DE CRéDIT: Fournir les informations de votre carte de crédit par téléphone (+39 095878738756 ou +39 3493053021) ou par e-mail ( info@etnaexperience.com). Les détails fournis ne seront considérés que comme une garantie ; nous ne débiterons aucun montant. VIREMENT BANCAIRE: Effectuer un virement bancaire de 50% du montant total et nous envoyer une copie par e-mail à info@etnaexperience.com. Dans ce cas, veuillez confirmer le nombre de participants et la date demandée. A la fin de l'excursion, vous paierez en espèces le montant restant. Notre compte bancaire est enregistré au nom de : Etna Experience de Emilio Sciacca Mediolanum- Via Naumachia 103, Catania. IBAN IT15X0306234210000001190202 Swift Code: MEDBITMM

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