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FAQ

In caso di condizione avverse, il tour verrà annullato e sarete avvisati la mattina stessa. Non vi addebiteremo alcuna somma; nel caso abbiate effettuato un bonifico vi rimborseremo.
Certamente sì. Nel caso in cui foste vegetariani, vegani, o avete particolari esigenze alimentari, vi preghiamo di comunicarcelo in fase di prenotazione e provvederemo a trovare la soluzione più adatta a voi.
No, tutte le nostri escursioni si svolgono alla quota massima di 2.000 mt. ad eccezione di un unico tour, l'Etna Top Easy, con il quale si giunge a quota 2.950 mt.(potrete ammirare i crateri sommitali dai numerosi punti panoramici). Lo scopo dei tour è di mostrare gli aspetti naturali, geologici e floro-faunistici del vulcano: camminerete intorno a crateri eccentrici spenti.
Vi consigliamo di indossare scarpe da trekking, calzini, e abiti comodi. Se non possedete scarpe da trekking e giacche a vento (indispensabili durante il periodo invernale), vi preghiamo di comunicarcelo in fase di prenotazione e ve le forniremo il giorno dell'escursione. Vi consigliamo di portare con voi uno zainetto e una bottiglietta d'acqua.
L'Etna, negli ultimi dieci anni, è stato uno dei vulcani più attivi al mondo. Nonostante ciò non sempre vi sono bocche laviche in eruzione: non è possibile prevedere di quale spettacolo potrete godere il giorno dell'escursione.
Le nostre escursioni sono accessibili a tutti, bambini compresi, a seconda delle condizioni di salute. In caso di esigenze particolari, vi preghiamo di comunicarcelo in fase di prenotazione.
Tutte le nostre escursioni partono da Catania. Organizziamo dei punti di incontro direttamente al vostro Hotel, o in prossimità di esso, se alloggiate a Catania. Se alloggiate fuori Catania o in zone limitrofe, vi preghiamo di comunicarcelo in fase di prenotazione e cercheremo di concordare la migliore soluzione con voi.
Il giorno prima del tour potete contattarci per avere il nome della guida, il modello e colore del mezzo.
Accettiamo cancellazioni, se effettuate con almeno sette giorni di anticipo rispetto alla data dell'escursione. Potrete comunicarcelo via email o telefono. Se la cancellazione non verrà effettuata entro i tempi indicati, o in caso non vi presentiate alla partenza, applicheremo una penale del 50% di totale importo. La penale sarà addebitata sulla carta di credito fornita per la prenotazione o trattenendo l'importo versato tramite bonifico.
No. Richiediamo i dettagli di una carta di credito con lo scopo di avere una garanzia per la prenotazione. Non addebiteremo nulla dalla carta di credito, verificheremo solo la sua validità.
L'iscrizione all'associazione e la prenotazione per l'escursione scelta può essere effettuata con: CARTA DI CREDITO: È sufficiente comunicarci i dati della carta di credito, via telefono al n° 0958738756 (oppure 3493053021) o via e-mail all'indirizzo info@etnaexperience.com. L'operazione è esclusivamente a titolo di garanzia: non addebiteremo alcuna somma poiché il pagamento è previsto in contanti a fine escursione. BONIFICO BANCARIO: È sufficiente effettuare un bonifico della metà dell'importo totale e inviarcene copia tramite email all'indirizzo info@etnaexperience.com, Indicando nella causale il numero delle quote associative (numero dei partecipanti), e la data dell'escursione. (es.: 4 quote associative, escursione 12 luglio 2014. A fine escursione salderete in contanti la quota restante. Il conto corrente è intestato a: Etna Experience di Emilio Sciacca Mediolanum - via Naumachia n° 103, Catania IBAN IT15X0306234210000001190202

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